SAP 執行董事會成員 Scott Russell 做客第一財經《第一聲音》
近日，國內頂尖媒體第一財經旗下的高端企業訪談電視節目《第一聲音》，采訪了 SAP 執行董事會成員、客戶成功負責人羅旭凱（Scott Russell），探討如何通過商業 AI 等創新技術，幫助中國企業加速數字化轉型，降本增效，出海競爭。
以下為訪談正文：
媒體：您是第一個在疫情之后到訪中國的 SAP 董事會成員，此次的目的是什么，到目前為止您的印象如何？
羅旭凱：此次訪問的目的是重新建立聯系，與客戶、員工和合作伙伴面對面交流。最重要的是了解市場的需求，如何最好地支持我們在中國的業務。中國市場對 SAP 來說至關重要，我們要確保 SAP 的優秀技術不僅對海內外的中國企業有用，而且還要確保我們對后疫情時代市場的了解，利用技術趨勢，了解這些公司的需求，同時我本人能夠親自與客戶交流。
媒體：您多次提到技術，SAP 剛剛推出了商業人工智能。人工智能是一個非常熱門的話題，能否詳細介紹一下商業人工智能，這對您的客戶意味著什么？
羅旭凱：好的，這非常有趣。無論是對于社會還是商業，生成式人工智能顯然是一個熱門話題。首先，對于 SAP 來說，我們多年來一直在利用人工智能和其他跨越代際的技術。許多業務解決方案已經嵌入了人工智能技術，數以萬計的公司使用我們的人工智能技術，來支持他們的業務應用和業務流程。因此，我們為此感到非常自豪，例如，對于典型的財務流程，企業想要通過使用人工智能來進行未來的財務預測，利用業務渠道信息、市場數據和其他來源，預測并確定戰略。
生成式人工智能帶來了巨大的機會，但它需要通過負責任和合乎道德的方式交付。因此，我們的重點是將人工智能技術嵌入業務流程中，推動可衡量的結果。
我們將涵蓋所有的業務流程，從招聘到退休，從記錄到報告，從采購到合同等關鍵流程。我們將在所有的業務應用中嵌入人工智能，包括財務、人力資源、采購和供應鏈，將生成式人工智能嵌入到我們的核心應用程序中。對我們的客戶來說，這意味著可衡量的價值。
媒體：非常有意思，為您的客戶創造可衡量的價值。您是否看到了一些新的趨勢、新的需求，特別是來自中國客戶的數字化需求？
羅旭凱：我們簡要談到了將可持續發展納入核心業務實踐的重要性?，F在我們看到的是技術可以促進這一點，只有做到可衡量，才能實現可管理。因此，我們對可持續發展的理念是：記錄、報告、行動。
我們發布了“綠色賬本”這項舉措。我們幫助企業管理他們的收入和利潤已經有 50 年了，我們現在利用實際數據，來管理他們的碳足跡，這意味著企業領導可以在日常實踐中了解他們的碳足跡，根據其企業和供應鏈的目標來衡量他們的環境、社會和治理（ESG）指標。
這與我們在市場上看到的另一個非?；钴S的趨勢有關，即是協同的企業。許多公司，包括中國企業，不僅在國內運營，還與來自世界各地的合作伙伴、供應商、客戶、政府和機構建立聯系。因此，能夠以可信賴的方式進行數字化的連接，并能夠實時利用這些信息是至關重要的，這就是我們所說的協同的智慧企業。
通過結合最新一代技術和人工智能，嵌入可持續發展最佳實踐，企業可以根據全球平臺上的信息采取行動，參與到任何市場中。我們認為這不僅有助于我們的全球客戶，而且對中國的企業來說也很重要，他們可以利用這一能力來預測未來的業務。
媒體：SAP 是一家跨國公司，已經在中國經營了 30 年。如果中國客戶想要走向全球，SAP 將如何提供支持？
羅旭凱：走向全球，意味著要具備在不同市場上進行規模擴張的能力。在 SAP，我們引以為豪的一點是通過本地化，我們所有功能和產品都能夠了解當地法規、稅收以及其他相關法律，并能夠提供符合解決方案的開箱即用的功能。
因此，如果您是一家中國企業，希望拓展到美洲、歐洲或其他亞洲地區，借助 SAP 可以滿足當地法規和商業實踐的本地化能力，都是可以開箱即用的。
第二個方面是提供全球的網絡。通過我們的商業網絡，我們已經在 SAP 商業網絡上處理了超過 3 萬億美元的交易，連接了四百五十萬家公司。因此，企業可以自動連接到該網絡，便捷地進行商品和服務的買賣，并能夠在全球平臺上進行貿易。這種方式非常迅捷、簡單。
第三個方面是通過技術幫助企業實現增長和規?；?，可以利用我們的商務解決方案進入新市場，吸引新客戶，或者招聘新人才，并使用我們的平臺實現這些目標，或者簡單地運營一個靈活高效的企業，采用最佳商業實踐。
媒體：我們都知道，當今世界復雜多變。所以，我想問的是，您認為中國市場有多重要？
羅旭凱：對于 SAP 來說，中國是極為重要的市場。而且，我認為對于整個世界來說，首先需要理解中國市場的經濟實力和增長潛力。從經濟的角度來看，SAP 將繼續長期關注中國市場，持續投入并支持我們的業務運營，確保中國企業可以信任 SAP，作為他們國內和全球業務發展可信賴的伙伴。
我對于中國市場的創新感到興奮，而且這種創新在全球范圍內都具有適用性。在中國，我們看到了一些令人驚嘆的趨勢，包括人工智能和其他很多領域，這里正在發生著偉大的技術創新。包括我們中國研究院和本地運營團隊，我們共有近 7000 名員工，他們與上千家合作伙伴保持協作關系。通過支持并持續推動生態系統的發展，我們不僅從中國市場獲益，也在積極參與并為之做出貢獻。因此，無論是從創新、經濟還是可持續發展的角度來看，中國對于 SAP 都非常重要。
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